色々書けていないのでアレなんですが、
昨年の10月にインドネシアのアマンワナ(Amanwana)に行った際に、
当初はバリ島経由のフライトを予約していました。

ところが、予約後にアグン山の噴火の前兆が活発になってきまして、
あれこれと思い悩むのが面倒になり旅程をバリ経由からジャカルタ経由で取り直したのです。

成田ーデンパサールのフライトはLCCのAirAsiaで取っていたため、
自己都合によるキャンセルはrefundも利かず、もったいないけど捨てる覚悟でいました。

写真はジャカルタ⇒ロンボクのフライト(Batik Air)から見た、
バリ島のアグン山(まだ噴火していないので煙ってるわけではない)

travel_flight_mtagung

ところが、既に別フライトにて出発予定の日、
既に乗る気もない「成田→デンパサール」のフライトが2時間のdelayし、

もしこのフライトをキャンセルするなら1週間以内の別便に振り替えか、
90日以内の別の予約に使えるクレジットアカウントへの返還も選べるよ。
というメールが届きました。

1. Move flight: Change to a new travel date on the same route within 7 calendar days from original flight date without additional cost and subject to seat availability; OR

2. Credit Account: Retain the value of your fare in a credit account for your future travel with AirAsia. The online Credit Account to be redeemed within 90 calendar days from the date of issuance.

90日以内に別の海外渡航をするとは思えませんでしたが、
こんな急に予定の変更ができる程の自由の身ではないですし、
ただチケットを捨てるよりはと、2.のクレジットアカウントへの返還を選択しました。

travel_flight_jakarta_01

さて、時は経ち、アマンワナでの1週間の滞在を楽しんで、
帰りもバリ経由から変更して経由地であるジャカルタでのこと。

またまた出発時間変更のメールが飛んできました。
今度は「デンパサール→成田」フライトの出発がなんと6時間(!)のdelayとのこと。
往路でも提示された2つの選択肢に加えて、もう一つあるじゃないですか。

3. Refund: Obtain a full refund in the amount equivalent to your booking and in the form of your original payment.

予約時の支払い方法に応じた全額返金というのも選択肢に増えている。
既に搭乗するつもりはない便ですから迷うことなく3.を選びました。

選んだものの、そもそも空港チェックインもしていないし、
返金の単位がフライト(復路のみ)ごとなのか予約ごと(往復)なのかとか、
往路のフライトdelayは2時間、復路の6時間ですから扱いの違いはどうなるのかとか、
色々な疑問が湧いてはくるものの、そんな質問に答えてくれるチャネルはありません。
メールを出しても梨の礫、そこがLCCがLCCたる所以です。

頭の片隅に悶々が残ったまま日常生活に戻り、
返金の申請手続きから4カ月ほど経った2月になって、
クレジットカードの明細にAirAsiaからの返金が載ってきました!

なんと!往路含めた家族4人分の往復チケット代全額が返金されていました。
返金までの所用期間が4ヶ月というのはAirAsiaとしては平均的な長さのようです。

たまたま乗るのを止めたチケットが運よく返金されたのはいいですが、
小さい子供2人連れてデンパサール空港で6時間待たされるのは辛かっただろうなぁ。
やはりLCCは身軽な単身の旅にこそ向いているということか。

安いんですけどね。
どうしても安いなりですよね。

AirAsia .com(公式)

travel_flight_airasiabali (640x316)

AirAsiaのデンパサール便、直行便だし安いのでつい手を出したくなりますが、
色んな覚悟を持って利用することをおすすめします。

ちなみにバリ経由をやめてジャカルタまでの往復はJALにしました。
行きも帰りもキッチリ定刻。さすがですね。

インドネシア国内の移動はLCCのLion Air、Wings Air、Lion子会社のFSCのBatik Air…
こちらはもう定刻で飛ぶことはそもそも期待していなかったので(笑)
それでもやっぱりヤキモキはしますけどね。。